神トーーク

kindleで読みました

第一章

●人間は理論上正しいことを言われても感情が同意していなければ真に受け入れられない

→感情と欲求の関係性を理解する

マズローの5大欲求

●日々関わる人に安心感を与えて相手の自己重要感を満たすことが出来れば人の心を動かすことができる

第二章

●相手の言葉を否定しない

●最後まで話を聞く

→人は自分の考えてることを全て吐き出さないと新しい考えを納得して受け入れることができない

●「どちらがいいか？」「どうすれば良かったか？」と質問し、相手に自ら自分の今回の行動は改めた方がいいという結論に至ってもらう

●人の悪口を言わない

第三章

●チャンクサイズ・コントロールをし質問をする

話の塊が小さくなる→チャンク・ダウン

話の塊が大きくなる→チャンク・アップ

同じ規模で話を膨らませる→チャンク・スライド

●相手が気づいたら喜んでもらえる変化に触れて会話する

第四章

●痛みを与えて人を動かすことは即行動

快楽は継続して行動するために使う

●否定しない、気づかせる、答えを言わない、正さない

なぜ相手がそう思ったのか背景を理解しようとする姿勢が相手に安心感を与える

●仕事の期限は相手に決めさせる

●あなたを信頼しているという言葉をかける

●相手の面子を潰さず逃げ道をつくってあげる

第五章

●相手の人柄と存在を褒める

●やる理由と小さな目標を明確にせる

●役割を与える

●味方だと伝えることで自分と関わる人と一緒に幸せに生きるために人を変える力に繋げる